2025年末，物业行业正迎来深刻变革。随着多地物业管理新规密集出台，行业监管体系持续完善，叠加头部企业差异化战略的深入推进，物业行业正告别粗放增长的“躺赚”时代，迈向以政策规范为保障、以服务创新为核心的高质量发展新阶段。

政策层面，行业规范化进程显著提速。近日，新修订的《山西省物业管理条例》正式发布，将于明年1月1日起施行。该条例涵盖物业服务全链条，明确提出“党委领导、政府监管，多方参与、协商共建”的治理原则，建立起社区党建引领下的多元协同治理机制。值得关注的是，条例不仅厘清了14个相关部门及专营单位的管理边界，还对前期物业服务程序、业主自治机制、公共收益管理等关键环节作出细化规定，要求公共收益单独列账并定期公示，同时加大对车位“只售不租”、限购水电催缴物业费等违规行为的处罚力度，为行业健康发展筑牢制度保障。

在政策引导下，物业企业纷纷跳出传统“四保一服”的红海竞争，探索差异化发展路径。头部企业呈现出“向上、向深、向下”的多元战略布局，为行业转型提供了新范本。其中，保利物业推出“全域景城”模式，将服务从基础物业升级为区域运营，在深圳西涌景区通过功能分区、业态整合打造“住购吃玩”文旅体系，引入太空舱住宿、淡季露营等产品，使景区二次消费提升78%，成功实现从“成本支出型”服务向“营收创造型”运营的转变。这一模式已复制推广至广州海珠国家湿地公园等项目，推动公共服务与城市运营深度融合。

与此同时，“物业+”嵌入式服务成为行业增长新引擎。甘肃嘉峪关市积极引导物业企业延伸服务链条，打造“物业+养老”“物业+助餐”“物业+商超”等多元场景，国有物业企业依托小区闲置资源，将养老服务覆盖至105个住宅小区，服务老人超1.7万人次；助餐服务精准对接不同群体需求，开发多元餐品并拓展线上配送，有效解决居民生活痛点。这种贴近民生的服务创新，不仅提升了业主满意度，也为物业企业开辟了稳定的增收渠道。

在基础服务领域，老旧小区治理成为企业深耕的重点。碧桂园服务设立独立品牌“悦佰家”，专攻老旧小区物业服务难题，通过专业化管理破解设施陈旧、环境杂乱、投诉较多等治理困境，为行业探索老旧小区服务标准化路径提供了实践经验。中指研究院专家指出，当前行业已进入差异化发展深水区，企业需立足核心能力，在垂直领域做深做透服务，通过价值重构建立核心竞争力。

总体来看，政策规范与市场创新的双重发力，正在推动物业行业完成从“看家护院”到“资产运营”“民生服务”的深刻转型。未来，随着治理体系的不断完善和服务模式的持续创新，物业行业将在城市治理和民生保障中发挥更重要的作用，实现社会效益与企业效益的双赢。

物业行业，雄佳物业