仲夏夜的雄安新区容东片区定安社区，路灯下的充电车棚里整齐停放着电动车，居民孟克艳熟练地拔掉充电线："去年还为充电发愁，现在40多个充电口随到随用。"这个细微变化背后，是容东片区自2023年5月推行"党建+大物业"模式以来，交出的1469项民生问题解决清单。作为雄安新区首个集中建成区，这片承载着7个组团95个小区的现代化社区，正以党建为笔、科技为墨、共治为纸，书写着超大城市基层治理的"雄安方案"。

一、红色引擎驱动：打破壁垒构建治理共同体

在容东管委会社区建设处的档案柜里，一份特殊的任职文件揭示了治理创新的密码：定安社区党总支副书记兼任中铁建物业项目副经理，物业企业高管同时担任社区党组织副书记。这种"交叉任职"机制打破了传统社区与物业的管理壁垒，形成"组织共建、资源共享、难题共解"的治理格局。

"过去物业遇到需要跨部门协调的事，往往要层层上报，现在社区副书记直接参与物业决策，充电桩安装从立项到落地只用了28天。"定安社区党总支书记郭俊媛翻开工作台账，上面记录着2024年以来7个组团物业企业联合公安、综合执法等部门解决的642个诉求。更值得关注的是，容东片区实现物业服务企业党组织覆盖率100%，68支"红色管家"队伍穿梭在楼栋间，将68项服务标准转化为"敲门问需""代办服务"等具体行动，让党的政策直达居民家门口。

二、多元共治实践：从"政府主导"到"全民参与"的范式升级

富家园小区9号楼前的步道改造，堪称容东"一呼连应"机制的经典案例。原本弧形的马蹄砖便道因居民抄近路踩出土路，社区党委牵头召开的专项议事会上，居民代表、物业管家、施工方现场敲定"裁弯取直"方案，北京建工调来了剩余建材，物业公司连夜施工，3天就解决了困扰半年的通行难题。这种"居民说事、多方联动"的治理模式，正是容东破解回迁社区治理难题的关键。

数据显示，容东片区已建立19个社区"三方议事厅"，每月召开民情恳谈会超50场。67岁的独居老人刘占学对此感受深刻："社区和物业每月都来探望，上次帮我收拾屋子时，还发现水管漏水及时修好了。"在"悦容"志愿服务队中，像刘占学这样从服务对象转变为志愿者的居民已有320人，他们与物业管家、社区工作者组成136支便民服务队，2024年累计开展老年义诊、留守儿童关爱等活动136次，形成"服务—信任—参与"的良性循环。

三、服务创新细节：科技赋能与人文关怀的双重奏

除夕之夜的紧急抢修，至今让富家园小区居民吕海舰记忆犹新。当燃气灶在年夜饭前突发故障时，他拨打的"红色管家"阴宁电话竟在10分钟内响应，燃气公司抢修人员1小时内上门。"原以为春节期间没人管，没想到比在村里还方便。"这种"秒级响应"背后，是容东片区构建的"社区—小区—楼门"三级网格体系，890余个智能传感器实时监测民生需求，AI系统自动派单，使事件处置平均耗时压缩至15分钟。

更具温度的是针对特殊群体的智慧守护。容东为250余户独居老人安装智能水表电表，数据异常时系统自动触发预警，社区工作者11分钟内上门核查。在容东城市运营管理中心的"智慧大脑"屏幕上，19类治理指标实时跳动，从垃圾满溢识别到消防通道监测，科技正让物业服务从"被动应对"转向"主动预防"。

四、未来治理展望：从"容东样板"到全国治理范式的进阶

2025年3月，河北省物业管理行业协会将容东模式列为全省推广案例，明确提出"智慧物业覆盖率2026年达100%"的目标。如今，容东正与万科物业等企业合作试点"AI物业经理"，探索"物业+养老""物业+应急"等融合服务。"我们不仅要解决问题，更要培育居民自治能力。"容东管委会相关负责人表示，未来将推动《物业服务基本标准》立法，通过第三方评估机制确保服务品质持续升级。

从村民到市民的转变中，容东片区用"大物业"模式回答了超大城市治理的时代命题。当清晨的阳光洒在容东的蓝绿交织空间，"红色管家"的敲门声、充电桩的电流声、议事厅的讨论声，正共同奏响未来社区的和谐乐章——这既是雄安新区"人民城市为人民"的生动实践，更为全国基层治理现代化提供着可复制的"容东方案"。

雄鼎集团,河北雄鼎,雄安物业